Vanliga frågor

Design och eget tryck

Hur beställer jag en miniölback med eget tryck?

Välj Designa ditt eget tryck, storlek och färg. Beskriv sedan ditt önskemål i textfältet på produktsidan innan du lägger backen i varukorgen.

Vad ska jag skriva i beskrivningen av trycket?

Skriv den exakta texten du vill ha, önskad färg på texten och eventuellt typsnitt. Vill du använda en logotyp får du gärna lägga till en länk till den. Ju tydligare du beskriver din idé, desto lättare blir det för oss att förstå hur du vill ha din back.

Kan jag få en logotyp eller ett eget motiv på backen?

Ja, på produkten Designa ditt eget tryck kan du beskriva önskemål om text, logotyp eller annat motiv. Lägg gärna till en länk till bilden. Om något behöver förtydligas kontaktar vi dig.

Kan jag välja ett färdigt motiv i stället?

Ja. Under Produkter hittar du miniölbackar med färdiga motiv. På respektive produktsida ser du vilka storlekar, färger och alternativ som finns.

Kan jag använda en bild från Inspirationssidan som utgångspunkt?

Ja. På Inspiration kan du se kundernas designer. Ange bildens nummer i tryckfältet på produktsidan tillsammans med det du vill ändra, till exempel namn eller text.

Kan jag beställa en egen storlek?

På Designa ditt eget tryck finns alternativet Egen storlek. Välj det och ange önskade mått i beskrivningen av trycket. Kontakta oss före beställningen om du vill stämma av hur din idé kan genomföras.

Storlek och tillbehör

Vilken storlek ska jag välja till mina burkar?

Välj efter burkens format: 33 cl korta burkar, 33 cl långsmala burkar eller 50 cl långa burkar. Kontrollera alternativ och mått på den aktuella produktsidan innan du beställer.

Hur många burkar rymmer en miniölback?

Den vanliga miniölbacken rymmer fyra burkar i den storlek du väljer. Andra modeller kan ha ett annat utförande, så läs alltid beskrivningen av den produkt du beställer.

Var hittar jag backens mått?

På miniölbackens produktsida finns en måttruta med innermått och yttermått för den valda storleken. Innermåtten hjälper dig att kontrollera att det du vill förvara får plats.

Finns det handtag till miniölbacken?

Ja, handtag till miniölbacken finns som tillbehör. Se den aktuella produktbeskrivningen och eventuella erbjudanden för vad som ingår i ditt köp.

Beställning och betalning

Måste jag skapa ett konto för att beställa?

Nej, du kan beställa som gäst. Du behöver inte skapa ett konto för att genomföra ett köp.

Var hittar jag min orderbekräftelse?

Orderbekräftelsen skickas automatiskt till e-postadressen du anger när beställningen tas emot. Kontrollera även skräpposten. Kontakta oss om den saknas och ange samma namn och e-postadress som vid köpet.

Hur kan jag betala?

Du ser de betalningsalternativ som är tillgängliga för din beställning i kassan, innan du slutför köpet.

Kan jag ändra eller avbryta en beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer samt vad du vill ändra. Många produkter tillverkas på beställning, så vi behöver kontrollera hur långt arbetet har kommit innan vi kan säga om ändringen går att göra.

Leverans och prioritering

Hur lång är leveranstiden totalt?

Den totala leveranstiden är normalt 2–4 dagar från beställning till leverans, inklusive tillverkning och frakt. Det är en normal leveranstid, inte en garanti för ett visst ankomstdatum. Läs mer i vår fraktpolicy.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden för din beställning visas i kassan innan du betalar. Vid beställningar över 599 kr erbjuder vi fri frakt inom Sverige. Se vår fraktpolicy för mer information.

Vad innebär prioriterad tillverkning?

Prioriterad tillverkning ger din beställning förtur i vår tillverkningskö. Tjänsten kostar 99 kr per order och behöver bara väljas en gång för hela beställningen.

Transporttiden påverkas inte. Tjänsten innebär därför ingen garanti om leverans ett visst datum.

Kan jag spåra mitt paket?

Ja. När din order har skickats får du information med ett kollinummer eller en spårningslänk. Vi skickar med Postnord. Du får även avisering när ett paket finns att hämta hos ombud.

Vad gör jag om min leverans är försenad?

Kontrollera först den senaste informationen i spårningslänken. Kontakta oss med ditt ordernummer om något är oklart eller om paketet verkar ha fastnat, så kan vi undersöka din beställning.

Kan jag beställa till en adress utanför Sverige?

Vår vanliga leveransinformation gäller leveranser inom Sverige. Kontakta oss innan du beställer om du vill fråga om en annan leveransadress.

Retur och reklamation

Vilka villkor gäller om jag vill returnera?

Vår returpolicy anger 30 dagars ångerrätt från att du har tagit emot varan. Produkten ska vara oanvänd, med eventuella etiketter och tillbehör kvar. Registrera din retur genom att kontakta oss med ordernummer.

Läs de fullständiga retur- och återbetalningsvillkoren innan du skickar tillbaka något. Fråga oss om du är osäker på vad som gäller för just din beställning.

Vem betalar returfrakten?

Enligt vår returpolicy står du själv för returkostnaden vid en vanlig retur och ansvarar för att paketet kommer fram. Kontakta oss för att registrera returen och få instruktioner. Vid fel eller skada ska du i stället börja med en reklamation.

Vad gör jag om en produkt är skadad eller felaktig?

Kontakta oss och ange ordernummer samt vad som är fel. Spara produkten och förpackningen och ta gärna tydliga bilder på skadan. Du kan skicka bilder genom att svara på vårt mejl när vi har återkommit till dig.

Skicka inte tillbaka en felaktig vara innan du har varit i kontakt med oss. Vi går igenom vad som har hänt och hjälper dig vidare.

Hur sker återbetalningen efter en retur?

När vi har tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi dig via e-post. En godkänd återbetalning görs till den ursprungliga betalningsmetoden. Tiden tills pengarna syns kan påverkas av banken eller betalningsleverantören.

Kontakta oss om du har frågor om en återbetalning och ange ditt ordernummer.

Företag och kontakt

Kan företag och föreningar beställa med egen logotyp?

Ja. På Företagssidan hittar ni exempel och ett offertformulär. Beskriv gärna önskat antal, färg, tryck och när ni behöver beställningen. Pris och leveranstid stämmer vi av för er beställning.

Kan jag fråga om en idé innan jag beställer?

Absolut. Hör av dig till oss om du har frågor om tryck, färg, storlek eller en egen produktidé. Beskriv vad du tänker dig så tydligt som möjligt, så kan vi se hur vi kan hjälpa dig.